Modalitati de plata:

Ramburs

Poti alege aceasta  modalitate de plata in cazul in care doresti sa achiti produsele cu numerar in momentul in care iti vor fi livrate de catre curier  sau la ridicarea lor de la oficiul postal. In cazul platii ramburs adresa de livrare trebuie sa fie aceeasi cu adresa de facturare. In cazul in care destinatarul cadoului este o alta persoana, este necesar sa alegi o alta modalitate de plata.

Plata online cu  cardul

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.
Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca are cod CVC2). Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii. 

Pentru asigurarea securitatii tranzactiilor, compania noastra utilizeaza serviciile de procesare plati online ale Euro Payment Services, www.EuPlatesc.ro. 
Avantajele utilizarii serviciilor partenerului nostru EuroPayment Services S.R.L.:

- experienta din 2004 ca integrator de solutii de e-commerce si procesator de tranzactii online cu carduri bancare;

- un singur punct de procesare on-line a cardurilor, indiferent de banca emitenta, folosind cea mai sigura tehnologie de autentificare - 3DSecure; 

- sistem de gestiune a platilor electronice efectuate cu ajutorul cardurilor bancare, emise oriunde în lume sub sigla Visa sau MasterCard;

- solutii proprii de antifrauda avansata care, împreuna cu sistemul "Verified by Visa" de la VISA si "MasterCard SecureCode" de la MasterCard, duc la diminuarea riscurilor asociate tentativelor de frauda electronica;

- solutie de tranzactionare rapida, solida si sigura prin certificate de securitate SSL (Secure Socket Layer).

Mai multe informatii despre securitatea tranzactiilor puteti accesa la:

http://euplatesc.ro/plati-online/index.php/plati-sigure/noutati-epayment/1-latest/95-pcidss.html

Informatii livrare:

Dorim sa gasim solutii pentru a-ti oferi costuri cat mai mici si mai multe optiuni pentru livrarea produselor cumparate de la noi.  E bine de stiut si ca nu iti impunem o valoare minima a comenzii.

1.    Livrare in BUCURESTI:

 - GRATUIT, pentru comenzi de minim `140 de lei

 - Cost 12 lei/transport, pentru comenzi mai mici de 140 lei

Livrarea se face prin  DPD si Bookurier.

Produsele in stoc se vor expedia in 24-48 de ore in zilele lucratoare si vor ajunge la tine 1-2 zile lucratoare. Nu se fac livrari sambata si duminica.

Tarifele sunt valabile pentru colete de maxim 3 Kg. Pentru fiecare kilogram aditional se poate percepe un cost suplimentar de 1 leu/Kg.

2.    Livrarea in tara:

 - GRATUIT, pentru comenzi de minim 190 de lei

 - Cost 15 lei/transport, pentru comenzi mai mici de 190 lei

Livrarea se face prin DPD sau Bookurier.

Produsele in stoc se vor expedia in 24-48 de ore in zilele lucratoare si vor ajunge la tine 1-2 zile lucratoare. Nu se fac livrari  sambata si  duminica.

In cazul in care localitatea de livrare nu este in aria de acoperire Cargus sau Bookurier, se  va adauga un cost de 5 lei la livrare.

Tarifele sunt valabile pentru colete de maxim 3 Kg. Pentru fiecare kilogram additional se poate percepe un cost suplimentar de 1 leu/Kg.

Returnare produse:

Poti inapoia produsele doar in ambalajul original, fara a fi deteriorate, in termen de 10 zile de la primire. Costul de transport al produsului, atat de livrare cat si la returnare, va fi suportat de catre client. In cazul in care doresti sa returnezi sau sa schimbi produsele, te rugam sa ne contactezi in termen de maxim 48 de ore de la primirea lui prin telefon sau e-mail pentru stabilirea detaliilor. In cazul in care se inlocuiesc produsele cumparate cu altele, in functie de valoarea acestora, vei plati diferenta de pret si transportul sau iti vom rambursa noi diferenta pana la valorea produsului inlocuitor. Tea Hugs va inapoia contravaloarea produselor returnate in maxim 30 de zile de la data primirii, prin transfer bancar.

Renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice, conform legislatiei.

Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.